Preguntas frecuentes

Sí. Todos los equipos que vendemos son nuevos y sellados de fábrica. Antes de despachar te damos el número de serie del equipo, y si vienes a la tienda abrimos la caja contigo.

Garantía Apple de 1 año, contada desde la fecha de activación del equipo. La atienden los Centros de Servicio Autorizado Apple en el Perú. iO STORE es un comercio independiente, no un revendedor autorizado de Apple.

Con el número de serie, en apple.com/pe. Te entregamos la serie antes de despachar, así que puedes comprobarlo tú mismo sin pedirnos permiso.

No cubre daño por contacto con líquidos, caídas, golpes o cualquier daño físico por el uso, reparaciones hechas por personal no autorizado por Apple, modificaciones del software del equipo, ni el desgaste normal de la batería dentro de los umbrales que define Apple.

En Av. Caminos del Inca 244, Santiago de Surco, Lima. Atendemos todos los días de 9:00 a. m. a 8:00 p. m. Puedes recoger tu pedido en tienda sin costo, presentando tu DNI y el número de pedido.

Sí, enviamos a todo el Perú. A provincias despachamos con Olva Courier hasta la agencia que elijas, en 48 horas hábiles. En Lima Metropolitana el despacho es propio, en 180 minutos hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos confirmados después de las 4:00 p. m. se procesan el día hábil siguiente.

Antes de despachar te damos el número de serie del equipo. Al enviarlo te pasamos el código de seguimiento de Olva Courier por correo y por WhatsApp. El envío lo coordinamos contigo por WhatsApp al 946 411 408 antes de despachar.

Tarjetas de crédito y débito de los principales bancos del país, Yape y Plin. Todos los precios están expresados en soles peruanos.

Sí, dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el equipo esté sellado, sin abrir y sin activar, conserve su empaque original, precintos y todos sus accesorios, y presentes la boleta de compra. El envío de retorno corre por cuenta del cliente y el reembolso se procesa en un máximo de 7 días hábiles por el mismo medio de pago.

No procede la devolución por arrepentimiento de equipos abiertos o activados: la activación vincula el dispositivo a una cuenta Apple y modifica de forma irreversible su condición de producto nuevo.

Si presenta una falla de fábrica dentro de los 30 días siguientes a la entrega, lo cambiamos por una unidad nueva idéntica sin ningún costo para ti, incluidos los envíos en ambos sentidos. Pasado ese plazo, la atención se canaliza por la garantía Apple en un Centro de Servicio Autorizado.

Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, al WhatsApp 946 411 408 o a iostore.group.pe@gmail.com, adjuntando fotografías del empaque y del equipo. En esos casos asumimos el 100% del costo de la solución.

No. Los iPhone vienen con su cable USB-C pero sin adaptador de corriente, tal como los entrega Apple. Vendemos el cargador por separado en la tienda.